Відгуки про компанію АВТО ДІМ

Гарна якість

Хороше обслуговування!
Спочатку після замовлення прийшов брак, але після звернення, відправили нову запчастину в той самий день і безоплатно

Супер

Прислали пошкоджений ліхтар. Перед відправкою ні фото, ні слова про це.

• Коментар продавця08.08.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що виникла така ситуація. Після вашого звернення ми одразу зв’язалися з вами та запропонували декілька варіантів вирішення питання: повернення товару з повним поверненням коштів або компенсацію за виявлений дефект. На жаль, від запропонованих варіантів ви відмовилися.
  З нашого боку не було жодного наміру приховувати пошкодження. На жаль, під час перевірки перед відправленням співробітник міг не помітити цей дефект. Людський фактор іноді трапляється, і саме тому в подібних ситуаціях ми завжди намагаємося вирішити питання на користь покупця.
  На жаль, це був останній такий ліхтар у наявності, тому запропонувати заміну ми не мали можливості. Саме тому запропонували або повністю повернути кошти після повернення товару, або компенсувати дефект, якщо ви бажаєте залишити товар собі.
  Ми зі свого боку запропонували всі доступні варіанти вирішення ситуації та, на жаль, не можемо змусити покупця погодитися на один із них. Нам прикро, що вирішити питання таким чином не вдалося.